Notre équipe de service à la clientèle offre un service de réparation et de soutien technique mondial, une équipe de terrain répartie de manière stratégique, un service d’assistance disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, des programmes de formation de calibre international, des services d’intégration et une unité « composants et logistique ».
Amériques, Océanie and l'Est de l'Asie:
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Europe, Afrique and Ouest de l'Asie:
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Service à la clientèle
La gestion de technologies qui évoluent rapidement représente un défi énorme et notre équipe de service à la clientèle rassemble ses efforts afin de contribuer à la sécurité partout dans le monde en vous offrant des services qui répondent à vos besoins.
Notre équipe de service à la clientèle se charge d’assurer la maintenance de l’équipement et de vous fournir des solutions de gestion tout en faisant preuve d’une flexibilité sans précédent afin de vous aider à optimiser la technologie, l’utilisation et la disponibilité de vos actifs tout au long du cycle de vie de vos équipements.
Faites seulement un appel et vous obtiendrez un support complet du Service à la clientèle de Forensic Technology.
Notre mission est d’offrir aux clients de Forensic Technology un service qui excède les standards de l’industrie de la qualité de et la sécurité. Télécharger la brochure et vous apprendrez comment notre service à la clientèle peut vous venir en aide.
Techniciens spécialisés
Des techniciens spécialisés sont disponibles 24 heures sur 24, cinq jours par semaine, pour répondre à vos appels de manière efficace et professionnelle.
Vous avez aussi accès à une assistance durant les week-ends, 24 heures sur 24, en appelant à un numéro sans frais et en laissant un message. Le système téléphonique enverra ensuite un message sur le téléavertisseur d’un technicien spécialisé, qui vous contactera en général dans l’heure qui suit.
Services sur le terrain
Notre équipe de Services sur le terrain se compose de techniciens spécialisés et expérimentés. Sous la supervision de notre gestionnaire des opérations sur sites, nos techniciens sont répartis aux quatre coins du monde. Ils ont à leur disposition les schémas et les instructions de travail nécessaires à la réparation ou à la maintenance préventive de votre équipement.
Ils entretiennent également des relations professionnelles avec tous les clients-utilisateurs. Grâce à la production de rapports écrits et à la vérification des paquets à expédier, notamment des instructions de travail, des instructions de voyage et des feuilles de protocoles de test, nous garantissons que nos techniciens vous fournissent des services de qualité.
